乘客误开应急舱门被判赔7万多元 首次乘机酿大错！2024年7月4日晚，浙江衢州机场发生了一起意外事件。一名首次乘坐飞机的乘客张某误将国航CA2754号航班的应急舱门当作厕所门打开炒股配资最新，导致应急滑梯自动弹出，造成经济损失11万多。国航随后对张某提起诉讼。
当天晚上9点05分，旅客登机完毕后，飞机舱门关闭，滑梯预位。不久，一名旅客告知乘务员其头部被行李架上滑落的行李砸到，乘务员随即前往后舱取冰块。此时，张某走到客舱后部准备使用卫生间，误将飞机尾部的R2门当成卫生间门打开，导致R2门在滑梯预位下打开，滑梯释放。
事故发生后，该航班被迫取消，张某被机场公安带走接受询问，受影响的旅客由衢州机场地勤保障部安排食宿。同年7月8日，衢州市公安局机场公安分局对张某作出行政拘留十日的行政处罚。张某在接受询问时表示，他感觉厕所门很奇怪，轻轻开不动，因急于如厕便用力拉开门，结果导致滑梯弹出。
国航方面称，此次事件给公司造成了共计110847.8元的经济损失，包括飞机维修费用、航班取消补偿费用和旅客安置费用。国航认为，张某未履行一般人的基本注意义务，导致了这一事故的发生。张某则表示，国航在客舱管理过程中存在多种违反相关规定、职责缺失、管理与措施不到位的情形，比如实际配备的乘务员人数不足，且事发时后舱无人看管。
衢州市柯城区人民法院审理后认为，张某虽然第一次乘坐飞机，但在其座椅前部放有安全须知卡片，电子屏幕也会播放安全须知录像，客舱卫生间写有“厕所”标识。张某未阅读安全须知，也未注意观察客舱内设施的标识，在已经注意到飞机舱门和一般厕所门存在很大差别且无法轻易开启的情况下，没有向其他旅客或乘务员寻求帮助，而是依旧大力开启舱门，未尽到注意义务，应承担主要责任。但法院也指出，如何乘坐飞机并非属于一般生活常识，客舱安全应当由旅客和航空公司共同保障。最终，法院判决张某承担70%的赔偿责任，国航承担30%的责任。张某需赔偿国航各项损失77593.46元，并负担部分案件受理费。
这起案件通过划分旅客70%、航空公司30%的过错比例炒股配资最新，打破了“客舱安全责任非此即彼”的二元思维，确立了“按过错程度合理分担责任”的裁判原则。这一规则既惩戒了旅客的不当行为，也督促航空公司将安全责任嵌入服务全流程，有助于形成“旅客遵规、航司尽责”的共建共治格局，为长期维护航空安全提供稳定的规则预期。
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